Finn svar på vanlige spørsmål og lær hvordan du får mest mulig ut av Ekster®.
Shopping og bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla gjennom produktene våre, velg varen du vil ha, velg alternativene du foretrekker (størrelse, farge osv.), og klikk på Kjøp nå eller Legg i handlekurv. Følg utsjekkingsprosessen for å fullføre kjøpet.
Kan jeg bestille uten å opprette en konto?
Ja. Vi tilbyr utsjekking som gjest – oppgi bare e-postadressen din under utsjekking, så får du oppdateringer om bestillingen på e-post. En gratis konto gir deg også tilgang til bestillingshistorikk, lagrede adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan sjekker jeg bestillingsstatusen min?
Innloggede brukere finner Mine bestillinger i profilmenyen. Gjestekunder kan spore bestillingen med ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt ved utsjekking.
Kan jeg avbestille eller endre bestillingen min?
Bestillinger kan avbestilles eller endres før de sendes. Ta kontakt med oss på så snart som mulig, og oppgi ordrenummeret ditt.
Betalinger
Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Vi støtter en rekke pålitelige betalingsmåter, inkludert store kreditt- og debetkort, nettbaserte lommebøker og digitale betalingsløsninger. Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen basert på din region.
Er betalingsinformasjonen min trygg?
Ja. Alle betalingstransaksjoner er kryptert med SSL-teknologi, og vi lagrer aldri hele betalingsdetaljene dine på våre servere. Betalinger behandles gjennom anerkjente tredjepartsleverandører.
Betalingen min feilet. Hva bør jeg gjøre?
Kontroller at betalingsdetaljene dine er riktige, og at du har nok midler på kontoen. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve en annen betalingsmåte eller kontakte oss på .
Frakt og levering
Hvor sender dere til?
Fraktalternativer og leveringstider varierer avhengig av destinasjon, og vises i kassen.
Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardfrakt: vises i kassen
- Ekspressfrakt: vises i kassen der det er tilgjengelig
Leveringsestimater kan påvirkes av tollbehandling, forsinkelser hos transportselskap, helligdager eller avsidesliggende steder.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post. Du kan også spore bestillinger i delen Mine bestillinger på kontoen din.
Retur og refusjon
Hva er returpolicyen din?
Hvis varen din er kvalifisert for retur, kan du be om retur innen den angitte returperioden. Varene må være ubrukt og i originalemballasjen. Ta kontakt med oss på for å starte en retur.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen. Tidsbruken kan variere avhengig av bank eller betalingsleverandør.
Konto
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk på Registrer deg øverst på siden, skriv inn e-postadressen din og et passord, og bekreft e-postadressen din – det tar bare et minutt.
Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk på Glemt passord på innloggingssiden, skriv inn den registrerte e-postadressen din, og følg instruksjonene i e-posten for tilbakestilling.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du ikke finner svaret du leter etter, ta gjerne kontakt med oss:
Supportteamet vårt svarer så raskt som mulig i arbeidstiden.